Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 08/06/2026
Site : https://vaylixa.com
Contact confidentialité : vaylixa@outlook.com
La présente Politique de confidentialité explique comment Vaylixa collecte, utilise et protège les renseignements personnels des visiteurs et clients du site.
1. Responsable
Vaylixa est une boutique en ligne exploitée depuis le Canada. Pour toute question liée aux renseignements personnels, l’utilisateur peut écrire à vaylixa@outlook.com. Le service client est assuré par courriel seulement.
2. Renseignements collectés
Vaylixa peut collecter les renseignements nécessaires à la navigation, à la commande, au paiement, à la livraison et au service client.
| Catégorie | Exemples | Utilisation |
|---|---|---|
| Identification | Nom, prénom, courriel | Gestion de commande et service client. |
| Livraison | Adresse postale, pays, informations de livraison | Expédition et suivi. |
| Commande | Produits achetés, numéro de commande, montant | Traitement commercial et support. |
| Paiement | Statut de paiement, identifiant de transaction | Validation du paiement par les prestataires Shopify/paiement. |
| Navigation | Adresse IP, cookies, pages consultées | Fonctionnement du site, sécurité, statistiques et marketing si applicable. |
| Communication | Messages envoyés à vaylixa@outlook.com | Réponse aux demandes et gestion des retours. |
3. Finalités
Les renseignements sont utilisés pour traiter les commandes, livrer les produits, gérer les paiements, répondre au service client, gérer les retours, prévenir la fraude, améliorer le site et respecter les obligations légales applicables.
Au Québec, une entreprise qui recueille des renseignements personnels par un moyen technologique, comme un site Web ou une adresse courriel, doit publier une politique de confidentialité claire et simple.1
4. Prestataires
Le site utilise Shopify comme plateforme e-commerce. Les paiements par carte de crédit sont traités par les prestataires de paiement intégrés à Shopify. Des transporteurs et partenaires logistiques peuvent aussi recevoir les informations nécessaires à la livraison.
Si des outils marketing sont ajoutés plus tard, comme Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Analytics ou une plateforme d’infolettre, cette politique devra être mise à jour.
5. Transferts hors du pays
Comme Vaylixa vend à des clients européens et utilise Shopify ainsi que des prestataires techniques, certains renseignements peuvent être traités à l’extérieur du pays de résidence du client. Vaylixa limite ces traitements aux besoins nécessaires au fonctionnement de la boutique, au paiement, à la livraison, à la sécurité et au service client.
6. Conservation
Les renseignements sont conservés pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, puis supprimés ou archivés conformément aux obligations applicables.
| Donnée | Durée indicative |
|---|---|
| Données de commande | Durée nécessaire au suivi commercial, comptable et légal. |
| Données de service client | Durée nécessaire au traitement de la demande. |
| Données marketing | Jusqu’au retrait du consentement ou désinscription, si applicable. |
| Cookies | Selon la Politique de cookies et les paramètres du navigateur. |
7. Droits des utilisateurs
Selon les lois applicables, l’utilisateur peut demander l’accès, la correction ou la suppression de certains renseignements personnels, ou retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Pour exercer ces droits, il peut écrire à vaylixa@outlook.com.
8. Sécurité
Vaylixa utilise les outils de sécurité fournis par Shopify et ses prestataires afin de protéger raisonnablement les renseignements personnels. Aucun système n’est toutefois totalement exempt de risque.
9. Communications commerciales
Si l’utilisateur accepte de recevoir des communications commerciales, Vaylixa peut lui envoyer des offres ou informations. L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment via le lien de désinscription, s’il est disponible, ou en écrivant à vaylixa@outlook.com.
10. Modifications
Cette politique peut être modifiée si les outils utilisés, les pratiques commerciales ou les exigences légales changent.