Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 08/06/2026
Site : https://vaylixa.com
Contact : vaylixa@outlook.com
Les présentes Conditions générales de vente définissent les droits et obligations applicables aux commandes passées sur Vaylixa. Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions.
1. Identification du vendeur
Vaylixa est une boutique en ligne exploitée depuis le Canada. Le service client est joignable exclusivement par courriel à vaylixa@outlook.com.
Les informations légales complètes de l’entreprise devront être mises à jour lorsque l’immatriculation ou l’enregistrement commercial sera complété. Steve ne souhaite pas publier son adresse personnelle sur le site; le freelancer ne doit donc pas l’ajouter sans confirmation écrite.
| Information publique | Valeur à afficher |
|---|---|
| Nom commercial | Vaylixa |
| Pays d’exploitation | Canada |
| Courriel client | vaylixa@outlook.com |
| Téléphone | Non disponible — support par courriel seulement |
| Numéro d’entreprise | À compléter lorsque disponible |
| Numéro de taxes | Non applicable pour le moment / à confirmer |
2. Produits
Vaylixa vend des produits et accessoires pour animaux de compagnie, notamment des fontaines à eau, filtres, tapis et accessoires complémentaires. Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur les fiches produits.
Les visuels et descriptions sont présentés de manière aussi fidèle que possible. De légères différences peuvent exister selon les écrans, les lots fournisseurs ou les mises à jour du produit, sans modifier les caractéristiques essentielles.
3. Prix
Les prix sont affichés dans la devise indiquée sur le site au moment de la commande. Les frais de livraison sont actuellement recommandés comme inclus dans le prix affiché, avec une livraison suivie gratuite. Si cette stratégie change, les frais applicables seront affichés avant la validation de la commande.
4. Paiement
Les paiements sont acceptés par carte de crédit via les prestataires de paiement intégrés à Shopify. Les données complètes de carte bancaire ne sont pas stockées par Vaylixa.
5. Commande
Le client sélectionne ses produits, vérifie son panier, renseigne ses informations de livraison et confirme son paiement. Une fois la commande validée, un courriel de confirmation est envoyé à l’adresse fournie par le client.
Vaylixa se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste de prix, de fraude présumée, d’adresse non livrable, d’indisponibilité du produit ou de problème de paiement.
6. Livraison
Les commandes sont livrées en Europe selon les conditions indiquées dans la Politique de livraison. Le délai estimé est de 2 à 3 semaines. Ce délai est indicatif et peut varier selon la destination et les transporteurs.
7. Annulation, retours et remboursements
Le client peut demander l’annulation de sa commande dans les 30 jours, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée ou traitée de manière irréversible. Les retours et remboursements sont gérés selon la Politique de remboursement et de retours.
8. Droit de rétractation européen
Les clients situés dans l’Union européenne peuvent bénéficier d’un droit de rétractation de 14 jours dans les conditions prévues par les règles applicables à la vente à distance.1
9. Garanties légales
Les consommateurs européens peuvent bénéficier des garanties légales applicables, notamment lorsque le produit reçu est défectueux ou non conforme à sa description. En cas de problème, le client doit contacter vaylixa@outlook.com avec son numéro de commande et des preuves du défaut si possible.2
10. Responsabilité
Vaylixa ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’un défaut d’entretien, d’une modification du produit ou d’un usage non adapté à l’animal. Le client doit toujours utiliser les produits conformément aux instructions et surveiller l’utilisation par son animal.
11. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité. Comme le site utilise Shopify et des prestataires de paiement, certaines données peuvent être traitées par ces fournisseurs afin de permettre la commande, le paiement et la livraison.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont rédigées pour une boutique exploitée depuis le Canada et vendant à des clients européens. Les droits impératifs du pays de résidence du consommateur demeurent applicables lorsque la loi l’exige.
En cas de difficulté, le client doit contacter d’abord vaylixa@outlook.com afin de rechercher une solution amiable.